netcup Webhosting Test: Wie ist die Performance?

Gutes Webhosting ist der erste Schritt zum erfolgreichen Online-Projekt. Anbieter gibt es dabei nicht zu wenige, und obwohl sich die meisten Pakete im Großen und Ganzen sehr ähnlich sind, gibt es von Host zu Host auch viele Unterschiede. netcup ist einer der bekannteren Provider im deutschsprachigen Raum.

netcup verspricht hohe Verfügbarkeit und starke Performance zu günstigen Preisen. Wir sind den Webhosting-Paketen des Anbieters auf den Grund gegangen.

netcup* ist ein Anbieter von Webhosting-Lösungen mit Sitz in Karlsruhe, der 2008 gegründet wurde und heute mehr als 100.000 Kunden weltweit betreut. Besonderer Fokus liegt bei netcup auf dem Angebot Webhosting und Servern, gleichzeitig ist aber auch deren Betreuung durch Management-Dienstleistungen möglich.

Wir haben uns im Test auf die Shared Hosting-Tarife konzentriert.

Die Einrichtung unseres Hosting-Pakets bei netcup war schnell und unkompliziert. Unsere Identität überprüfte der Anbieter mit einem Anruf, wobei auch die Möglichkeit besteht, eine Kopie des Personalausweises vorzulegen. Wir entschieden uns für die erstere Methode; eine Freischaltung erfolgte dabei nach 30 Minuten.

Das Customer Control Panel von netcup ist angenehm aufgeräumt und mit seinen sanften Grüntönen eine Wonne für das Auge. Im Hauptmenü links sind die verschiedenen Funktionsbereiche voneinander abgetrennt, in der Mitte befinden sich verschiedene Bedienfelder.

Ihre Stammdaten, wie Ihre Adresse oder Ihre Bankverbindung, finden und bearbeiten Sie im gleichnamigen Untermenü. Hier können Sie auch Ihr Passwort ändern und für zusätzlichen Schutz die 2-Faktor-Authentifizierung einrichten.

Zu den technischen Webhosting-Features gelangen Sie über das „Produkte“-Menü, wo Sie im „Ergebnis“-Bedienfeld nur auf das entsprechende Produkt klicken müssen. Dann öffnet sich ein Verwaltungs-Fenster, wo Sie FTP-Zugänge, Datenbanken, Anwendungen und weitere Funktionen konfigurieren.

Das Modul „FTP-Zugang“ öffnet einen neuen Tab, in dem Sie Ihre FTP-Konten verwalten. Ein neues Konto fügen Sie mit wenigen Klicks hinzu, wobei Sie nur einen Kontonamen, ein Basisverzeichnis und ein Passwort festlegen müssen, welches netcup auf Wunsch automatisch generiert.

Auch für Ihre Datenbanken gibt es ein Modul im Verwaltungs-Fenster. Im Tab, der sich öffnet, ist jede Ihrer Datenbanken mit einem eigenen Bedienfenster vertreten. Darin können Sie zur Verwaltungs-Plattform phpMyAdmin wechseln oder Ihre Datenbank kopieren, Abbilder ex- oder importieren oder Reparaturen vornehmen.

Neue Datenbanken können Sie natürlich ebenfalls mit wenigen Klicks erstellen.

Zur Domainverwaltung gelangen Sie über das Hauptmenü, direkt unter Ihren Produkten. Hier finden Sie eine Liste Ihrer Domains und prüfen die Verfügbarkeit Ihrer Wunsch-Domains. Neue Subdomains hingegen legen Sie im Webhosting Control Panel an.

Das Webhosting Control Panel hat netcup unserer Meinung nach im Produktbereich etwas versteckt: Um es zu erreichen, klicken Sie hinter „Login-Name im Verwaltungspanel“ auf „Auto-Login WEB“. Aber wenn man den Button erst entdeckt hat, verankert er sich im Auge.

Im Webhosting Control Panel können Sie neue Websites erstellen und Ihre bestehenden Websites verwalten. Natürlich können Sie hier auch Software installieren, beispielsweise das CMS WordPress, und Statistiken zu Ihren Online-Projekten einsehen.

Die Benutzeroberfläche von netcup ist überaus anwenderfreundlich, auch wenn wir das Webhosting Control Panel erst nach einer Google-Suche entdeckten (die offenbarte, dass andere Nutzer dasselbe Problem hatten). Davon abgesehen findet man sich aber sehr schnell zurecht und wechselt problemlos zwischen den verschiedenen Funktionsbereichen.

netcup stellt eine Reihe von häufig genutzten Applikationen zur Auswahl, die Sie mit wenigen Klicks beinahe automatisch installieren können. Dazu zählen Content-Management-Systeme wie WordPress und Drupal, E-Commerce-Apps oder Webmail-Software. Wie viele Anwendungen Sie installieren können, hängt aber ganz von Ihrem Tarif ab. Im günstigsten Tarif ist nur eine Installation integriert.

netcup setzt sowohl bei seinen Datenbanken, als auch beim Webspace ganz auf SSD-Power. Das ist positiv für Kunden, weil SSD-Festplatten deutlich schneller als die HDD-Alternative sind. Auch der HTTP/2-Standard steht bei netcup zur Verfügung.

SSL-Zertifikate von Let’s Encrypt stellt netcup für alle Domains und Subdomains unbegrenzt kostenlos zur Verfügung. Sie verwalten sie im Webhosting Control Panel unter „Let’s Encrypt“. Natürlich können Sie auch kostenpflichtig andere SSL-Zertifikate bestellen, was Sie im gleichnamigen Menü im allgemeinen Customer Control Panel erledigen.

Auch externe Domains können Sie auf Wunsch bei netcup aufschalten und sie im Control Panel verwalten, während sie weiter beim ursprünglichen Anbieter liegen. Wie viele externe Domains Sie dabei kostenlos hinzufügen können, hängt von Ihrem Tarif ab – aufsteigend 1, 3, 6 oder 12. Jede zusätzliche externe Domain wird mit einer Gebühr von fünf Euro berechnet.

netcup erstellt automatisch Backups von Websites, Datenbanken und E-Mails, die Sie auf Wunsch kostenpflichtig wiederherstellen können. Diese Backups werden sieben Tage lang gespeichert. Zum Testzeitpunkt kostete dies eine „Einrichtungsgebühr“ von 20 Euro.

Darüber hinaus können Sie im Backup-Manager natürlich auch manuell Sicherungen erstellen, oder sie im Zeitplan-Feature täglich, wöchentlich oder monatlich zu einer bestimmten Uhrzeit vorausplanen.

Insgesamt gibt es bei netcup wenig zu meckern: Die Backup-Wiederherstellung könnte etwas geradliniger ins Dashboard integriert werden und die One-Click-Software-Begrenzung im günstigsten Tarif ist etwas ärgerlich. Davon abgesehen erfüllt der Karlsruher Anbieter unsere Erwartungen voll und ganz, bittet für Extras nicht übermäßig zur Kasse und integriert seine Features durchdacht in die intuitive Benutzeroberfläche.

Wir haben die Performance aller Hosting-Anbieter aus unserem Vergleich anhand vier der wichtigsten Performance-Faktoren getestet:

Damit die Ergebnisse der unterschiedlichen Anbieter vergleichbar sind, haben wir jeweils einen Tarif zu einem ähnlichen Preis (Richtwert: ca. 60 € jährlich) ausgewählt.

Die Time to First Byte beschreibt, wie lange es dauert, bis der Server nach einer Anfrage das erste Daten-Byte der Webseite an einen Nutzer geliefert hat. Diese Antwortgeschwindigkeit ist ein guter Indikator für die Leistungsfähigkeit eines Servers.

Wir haben die TTFB sechs Wochen lang regelmäßig getestet, um eine durchschnittliche Geschwindigkeit zu errechnen und mögliche Schwankungen festzuhalten. Der Cache war während des Tests deaktiviert.

Die folgende Grafik zeigt die Entwicklung der Time to First Byte anhand der jeweils schlechtesten Antwortzeit pro Stunde. Wie Sie sehen, bot sich in unserem Testzeitraum ein ständiges Auf und Ab, was nicht ideal ist:

Aufgrund der vielen Schwanken ist nicht überraschend, dass auch die Durchschnittsgeschwindigkeit enttäuscht. Hier liegt netcup im Vergleich der Anbieter auf den hinteren Rängen:

Im Pagespeed-Test macht netcup glücklicherweise eine bessere Figur. Bei jenem messen wir die Ladezeiten anhand des Largest Contentful Paint (LCP), der angibt, wie viel Zeit vergeht, bis das größte Inhaltselement einer Seite geladen ist.

Der LCP ist hilfreich, um das Zusammenspiel aller Performance-Optimierungen eines Servers einzuschätzen, weil er auch Bilder, JavaScript und CSS berücksichtigt. Deshalb ist die Metrik auch Teil von Googles Core Web Vitals, mit denen die Suchmaschine die Usability einer Website einschätzt.

Wir haben anhand des LCP mehrmals pro Tag einen Pagespeed-Test durchgeführt. Der Cache war dabei aktiv. Hier ist das Ergebnis im Zeitverlauf:

Im Pagespeed-Vergleich der Hosting-Anbieter landet netcup diesmal im guten Mittelfeld, denn die durchschnittlichen Ladezeiten waren absolut in Ordnung:

In unserem Lasttest sehen wir uns an, wie sich die Server der Hosting-Dienste verhalten, wenn die Besucherzahl unerwartet ansteigt. Wenn es Servern schwerfällt, diese größere Besucherlast zu stemmen, könnte es für Website-Besucher zu längeren Wartezeiten kommen. Bei völlig überlasteten Servern könnte die Website sogar komplett ausfallen.

Wir simulieren im Lasttest den Besuch von 50 Usern gleichzeitig. Den Test führen wir einmal mit aktiviertem Cache durch, einmal ohne.

Den Test mit aktiviertem Cache bestand netcup – genau wie alle anderen Anbieter aus unserem Vergleich – problemlos. Und auch bei ausgeschaltetem Cache stiegen die Wartezeiten kaum an, wie unsere Grafik zeigt:

Unser Lasttest bereitete den netcup-Servern keinerlei Probleme. Im Anbieter-Vergleich sichert sich netcup damit einen Platz im oberen Drittel:

Natürlich interessiert uns auch die Uptime unserer netcup-Website. Um Ausfallzeiten umfassend festzuhalten, haben wir die Verfügbarkeit unserer Website im sechswöchigen Testzeitraum einmal pro Minute getestet.

Aufgrund gelegentlicher Downtimes kamen wir am Ende auf eine Verfügbarkeit von 99,84 %. Das klingt auf dem Papier gar nicht so schlecht, doch Prozentzahlen sind hier etwas irreführend. Rund eine Stunde pro Monat war unsere Website nicht verfügbar – das ist länger als bei allen anderen Anbietern aus unserem Test. Im Uptime-Vergleich liegt netcup somit auf dem letzten Platz:

Die enttäuschende Uptime und die mittelmäßige Antwortgeschwindigkeit verwehren netcup einen guten Platz in unserem Performance-Ranking. Aufgrund des soliden Pagespeed und einer guten Leistung im Lasttest reicht es aber gerade noch für eine „gute“ Gesamtnote.

Nützliche Hilfeartikel und Anleitungen finden Sie im netcup Wiki. Beiträge dort sind nach Kategorien und alphabetisch geordnet, aber eine Suchfunktion gibt es natürlich ebenfalls. Zunächst wirkt der Umfang, beispielsweise in der Webhosting-Kategorie, etwas gering, doch es gibt detailliertere Anleitungen zu Benutzeroberflächen wie dem Webhosting Panel. Insgesamt ist der Hilfebereich solide.

Direktsupport gibt es montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr telefonisch unter einer kostenlosen Hotline, oder per Kontaktformular. Damit ging es bei uns ganz fix: Bereits nach etwa einer Stunde kam an einem Samstag die detaillierte, mit Links versehene Antwort einer Support-Mitarbeiterin.

Insgesamt gibt es beim netcup-Support nicht viel zu bemängeln, auch wenn die Wiki-Seite noch ausbaufähig ist. Schön wäre zudem ein Live-Chat, wie ihn beispielsweise webgo bietet.

Webhosting gibt es bei netcup in vier verschiedenen Tarifen (Webhosting 1000, 2000, 4000 und 8000) mit aufsteigenden Attributen, darunter Web-Speicherplatz, E-Mail-Postfächer oder App-Installationen. Kostenlose SSL-Zertifikate und SSD-Speicherplatz gibt es dabei in jedem Tarif, doch das günstigste Paket ist mit nur einer Inklusivdomain, 50 GB Speicherplatz und einer einzigen App-Installation etwas begrenzt.

Eine aktuelle Preisliste des Anbieters finden Sie hier:

Oberflächlich konnte uns netcup rundum überzeugen: Hier trifft ein großer Funktionsumfang auf eine intuitive Benutzeroberfläche, die im Vergleich zu den verstaubten Dashboards anderer Hosting-Dienste deutlich moderner daherkommt. Dazu kommt ein starker Support, der unsere Fragen schnell und ausführlich beantwortete.

Unter der Oberfläche waren die Resultate gemischter: Die Uptime war im Testzeitraum enttäuschend, die Antwortgeschwindigkeit nur OK. In unserem Performance-Ranking ist netcup deshalb ziemlich abgeschlagen. Doch auch wenn andere Anbieter eine bessere Performance lieferten, waren die Geschwindigkeiten insgesamt solide.

Wenn Sie Webhosting suchen, das besonders günstig ist, und nicht gerade den schnellsten Hoster auf dem Markt benötigen, ist netcup trotzdem einen Blick wert.

In den von uns erfassten Bewertungsportalen gibt es Licht und Schatten: Einige Nutzer loben den kompetenten Kundensupport und das Preis-Leistungs-Verhältnis, doch bei anderen Kunden kommt der Support weniger gut weg – Stichwort „unterirdisch“. Hier finden Sie eine Übersicht der Ergebnisse in den einschlägigen Review-Portalen:

In unserem Performance-Test landete netcup auf den hinteren Plätzen. Schneller und zuverlässiger waren beispielsweise 1blu, ALL-INKL und webgo. Eine Auswahl beliebter Alternativen zu netcup finden Sie hier: