Online-Shop erstellen 2024: 9 Webshop-Systeme im Test

Wir haben bei jeder Plattform aus unserem Test selbst einen kleinen Shop eröffnet und die E-Commerce-Funktionen ausgiebig getestet. Wie wir zu unserem Ergebnis gekommen sind, lesen Sie weiter unten – zunächst stellen wir Ihnen unsere Testsieger kurz vor:

Es ist nicht die erste Goldmedaille für Wix auf EXPERTE.de: Schon der Homepage-Baukasten des israelischen Anbieters hat uns mit seiner Funktionsvielfalt und der intuitiven Bedienung trotz umfangreicher Gestaltungsmöglichkeiten schwer beeindruckt. „Warum kaputtmachen, was funktioniert?“ denkt sich Wix bei seiner E-Commerce-Plattform, die den Baukasten als Grundlage nimmt und einfach um alle relevanten Shopping-Features erweitert.

Wix bietet ein vielseitiges Shopsystem, das ganz um den leistungsstarken Website-Builder der Plattform herumgebaut wurde. Durch freies Drag-and-Drop können Sie dort das Frontend Ihres Online-Shops auch ohne Programmier-Talente frei gestalten und mit unzähligen Design-Elementen und Inhalten flexibel an Ihre Wünsche anpassen. Mehrsprachige Websites lassen sich ebenfalls einfach realisieren.

Bei den E-Commerce-Funktionen punktet Wix mit einer runden Produktverwaltung und vielen Verkaufs- und Marketing-Funktionen. Auch Dropshipping und der Verkauf über alternative Kanäle und an Points of Sale sind kein Problem.

Wix ist vor allem für kleinere Online-Shops und reguläre Websites, die E-Commerce-Features sozusagen als Bonus benötigen, interessant. Für größere und komplexere E-Commerce-Projekte sind dedizierte Shopping-Plattformen wie BigCommerce oder Shopify sicherlich die bessere Wahl.

Was die optische Gestaltung Ihres Online-Shops angeht, liefert Wix den wohl besten Werkzeugkasten der Anbieter aus unserem Test: So viel Freiheit wie mit dem intuitiven Drag-and-drop-Editor von Wix gibt es sonst nirgends.

Beim Design ist Wix weit vorne, bei den E-Commerce-Features hingegen nicht: Was die Produktverwaltung und die Verkaufsfunktionen angeht, muss sich Wix gegen noch stärker auf Online-Shops ausgerichtete Website-Builder geschlagen geben.

An der Design-Front ist zudem schade, dass Sie nicht einfach zwischen verschiedenen Templates wechseln können, sondern mit dem Bau Ihrer Website nochmal von vorne anfangen müssen.

BigCommerce ist eine vielseitige E-Commerce-Plattform, die einige prominente Kunden hat – darunter Ted Baker, SkullCandy und Ben & Jerry's. Umsatzstarke Online-Shops mit riesigen Produktkatalogen sind bei BigCommerce also kein Problem, doch auch für kleinere Projekte ist die Plattform geeignet.

BigCommerce hat einfach unglaublich viele Funktionen: Es gibt kaum etwas, das mit der Plattform nicht möglich ist – und viele Features, die man bei anderen Shopsystemen per Plugin hinzufügen muss, sind bei BigCommerce von Anfang an integriert.

Die Produktverwaltung überzeugt mit einfach zu bearbeitenden Varianten; besonders gut gefielen uns die vielseitigen Marketing-Einstellungen. Es gibt beispielsweise unzählige Coupons und Rabatt-Regeln, mit denen Sie Ihre Kunden zum Kauf bewegen können.

BigCommerce eignet sich besonders für größere Online-Shops – und all solche, die es werden möchten. Durch die ausgereifte Produktverwaltung, die eine Vielzahl von Produktvarianten unterstützt, ist die Plattform für Shops mit umfangreichen Katalogen eine gute Wahl.

Für kleine Online-Shops mit begrenztem Inventar ist BigCommerce wahrscheinlich etwas zu viel des Guten.

Der Funktionsumfang und die generelle Power der E-Commerce-Lösung sind die größten Stärken von BigCommerce: So viele Features unter einem Dach bietet kaum eine andere Plattform. Auch der Multichannel-Verkauf und der Verkauf in mehreren Währungen ist bei BigCommerce wesentlich einfacher als bei vielen Konkurrenten.

BigCommerce ist als dedizierte E-Commerce-Plattform deutlich mächtiger als hybride Website-Builder wie Wix, aber auch deutlich komplexer in der Bedienung. Anfänger werden mit BigCommerce Probleme haben, und die volle Power der Plattform lässt sich ohnehin erst mit Programmierkenntnissen freischalten.

Shopify ist eines der bekanntesten Shopsysteme, das – laut eigenen Angaben – für 10 % des gesamten E-Commerce-Marktes der USA verantwortlich ist. Es eignet sich nicht nur für kleinere Online-Shops, die gerade erst durchstarten, sondern auch für größere E-Commerce-Projekte mit vielen Produkten und Produktvarianten.

Shopify macht es Anfängern ziemlich einfach, einen eigenen Online-Shop einzurichten, und punktet bei fortgeschrittenen Nutzern mit einer vielseitigen Open-Source Template-Engine, die noch mehr Gestaltungsfreiheit bietet.

Die Produkt- und Verkaufsverwaltung ist hervorragend: Mit Shopify ist es einfach, einen übersichtlichen Produktkatalog anzulegen, und auch die Erstellung verschiedener Variationen geht leicht von der Hand. Dazu kommen smarte Automatisierungen, beispielsweise für Wareneingänge oder Kategoriezuweisungen.

Mit dem integrierten E-Mail-Marketing-Tool lassen sich einfache Newsletter-Kampagnen erstellen, und dank Multichannel-Unterstützung können Sie auch in anderen Verkaufskanälen verkaufen.

Shopify ist ein guter Allrounder, der sich für kleine, mittlere und große Shops gleichermaßen anbietet. Wenn Ihnen BigCommerce zu komplex, Wix hingegen (im E-Commerce-Bereich) zu eingeschränkt ist, könnten Sie bei Shopify die richtige Mischung aus Benutzerfreundlichkeit und Funktionsumfang finden.

Die Benutzeroberfläche ist trotz der vielen Funktionen einfach zu bedienen, sodass auch Nutzer ohne allzu viel technische Erfahrung ohne fremde Hilfe einen Online-Shop damit aufsetzen können. Dass Shopify über ein großartiges Hilfezentrum verfügt, wo detaillierte Erklärungen zu allen Funktionen, umfangreiche Leitfäden und zahlreiche Tutorial-Videos warten, hilft Anfängern natürlich ebenfalls.

Benutzerfreundlich sind auch die Shop-Lösungen von Homepage-Baukästen wie Wix oder Squarespace – doch an die E-Commerce-Funktionen von Shopify kommt keine dieser Plattformen heran. Shopify ist somit der vielleicht beste Allrounder auf dem Markt.

Auch bei den Erweiterungen liegt Shopify weit vor der Konkurrenz: Sie können den Funktionsumfang der Plattform mit mehr als 7.000 Plugins an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Die vielen Plugins sind möglicherweise auch ein Nachteil von Shopify: Manche Funktionen, die bei anderen Shop-Lösungen von vornherein integriert sind (beispielsweise der Verkauf in verschiedenen Währungen, oder das Anbieten digitaler Downloads) müssen bei Shopify per Plugin hinzugefügt werden. Weil viele Plugins extra kosten, wird damit auch der Betrieb Ihres Online-Shops teurer.

Enttäuscht waren wir auch vom Support: Auf eine E-Mail-Antwort mussten wir ganze 12 Tage warten, was laut Anbieter aber am zum Testzeitpunkt erhöhten Anfrageaufkommen lag.

Der deutsche Anbieter IONOS konnte uns an anderer Stelle bereits mit seinen Webhosting-Lösungen und einem vielseitigen Homepage-Baukasten überzeugen. Die hauseigene E-Commerce-Plattform nimmt diese Stärken als Grundlage, reichert sie um ein solides Shop-System aus dem Hause Ecwid an, und bietet damit ein solides Gesamtpaket für kleine und mittlere Online-Shops.

Der Baukasten von IONOS punktet mit großer Drag-and-Drop-Freiheit und gibt damit auch Nutzern ohne Programmier-Kenntnisse die Möglichkeit, die eigene Shop-Website individuell zu gestalten. Auch mehrsprachige Online-Shops sind dank integrierter Sprachoptionen kein Problem. Gut aufgehoben fühlten wir uns auch beim Support des Anbieters, der mit Live-Chat und einem persönlichen Berater aufwartet.

IONOS unterstützt alle wichtigen E-Commerce-Funktionen: Sie können physische und digitale Produkte sowie Dienstleistungen anbieten, die Produktverwaltung ist unkompliziert. Es ist möglich, mit IONOS über verschiedene Kanäle (z. B. Facebook, Instagram oder Amazon) zu verkaufen, und auch an Zahlungs- und Versandoptionen hat die Plattform nicht gespart.

IONOS Onlineshop ist eher ein Website-Baukasten mit Shop-Features (wie Wix) als ein Shopsystem mit Baukasten (wie Shopify oder BigCommerce). Die Zielgruppe ist somit eine ähnliche: IONOS kommt eher für kleinere Online-Shops oder „normale“ Websites mit integriertem Online-Shop infrage.

Ein Pluspunkt von IONOS Onlineshop sind die günstigen Einsteiger-Tarife: Die Pakete Starter bzw. Plus kosten in den ersten 12 Monaten nur einen bzw. fünf Euro. Wenn Sie also erst einmal mit Ihrem Online-Shop experimentieren und herausfinden möchten, ob Sie überhaupt etwas auf die Beine stellen können, ist dies bei IONOS auch mit kleinem Budget möglich.

Der Editor von IONOS ist nicht ganz so intuitiv wie der von anderen Homepage-Baukästen.

Bei den E-Commerce-Funktionen kann IONOS zudem nicht mit den großen E-Commerce-Plattformen mithalten: bereits out-of-the-box ist der Funktionsumfang geringer, was sich beispielsweise an eingeschränkten Marketing-Features zeigt, und der App-Markt von IONOS ist deutlich schlechter bestückt als der von beispielsweise Shopify.

Gambio ist eine E-Commerce-Plattform aus Deutschland, die einst als kleines Start-up startete und mittlerweile das Shopsystem der Wahl für mehr als 25.000 Online-Shops ist. Die E-Commerce-Komplettlösung verspricht alle Funktionen und Möglichkeiten, die ein erfolgreicher Shop haben muss, aus einer Hand. Programmierkenntnisse sind dafür keine nötig.

Gambio ist überaus einsteigerfreundlich: Die Ersteinrichtung des Shops ist schnell abgeschlossen, die Benutzeroberfläche ist logisch aufgebaut und Designänderungen gehen mit dem Website-Editor einfach von der Hand. Auch die Produktverwaltung, mitsamt der Erstellung verschiedener Produktvarianten, ist insgesamt recht gut gelungen.

Wie versprochen ist es auch ohne Programmierkenntnisse recht simpel, einen einfachen Shop aufzusetzen, das Design anzupassen und Produkte und Bestellungen zu verwalten. Auch internationale Shops mit verschiedenen Sprachen und Währungen sind kein Problem.

Gambio ist vor allem für kleinere E-Commerce-Projekte aus Deutschland geeignet, die eine rechtssichere Plattform suchen und keine allzu großen Ansprüche ans Design ihres Online-Shops haben.

Gambio ist ein deutscher Anbieter mit deutschem Support, den wir in unserem Test auch als besonders schnell und hilfreich erlebten. Neben Support-Tickets, die Sie im Benutzerportal öffnen können, gibt es direkten Kontakt auch per Telefon, E-Mail und WhatsApp.

Durch den Sitz in Deutschland ist Gambio auch speziell auf die deutsche Rechtssituation ausgerichtet. Individuelle Rechtstexte mit Haftungsübernahme sind beispielsweise Teil des Pakets – bei internationalen Anbietern muss man sich hier oft selbst darum kümmern, dass alles stimmt.

Layout und Design Ihres Gambio-Online-Shops können Sie mit dem Homepage-Baukasten der Plattform auch ohne Programmierkenntnisse problemlos anpassen, doch so umfangreich wie bei anderen Website-Buildern sind die Gestaltungsmöglichkeiten nicht. Die Anzahl der Vorlagen ist zudem enttäuschend.

Das Feature-Paket ist insgesamt stimmig und enthält die meisten E-Commerce-Grundfunktionen und viele praktische Integrationen, doch andere Plattformen sind noch deutlich vielseitiger. Einen Blog können Sie beispielsweise nur über das Add-on Pressify hinzufügen, und auch andere Verkaufskanäle lassen sich nur per Plugin einbinden.

Ecwid ist ein Shopsystem, das sowohl als Standalone-Variante verfügbar ist, aber auch von anderen Homepage-Baukästen verwendet wird bzw. dort eingebaut werden kann. Es wurde 2021 von der E-Commerce-Plattform Lightspeed übernommen.

Ob Standalone oder als Erweiterung: Ecwid ist einfach zu bedienen und vergleichsweise günstig. Die Basis-Version gibt es sogar komplett kostenlos – eine absolute Seltenheit im E-Commerce-Bereich.

Seine wahre Stärke spielt Ecwid aber als Plugin für andere Plattformen aus: Sie können es in unterschiedliche Lösungen integrieren, ob in Ihrem CMS, Ihrem Blog oder einem Homepage-Baukasten wie Wix oder Squarespace. Installiert ist Ecwid dann mit wenigen Klicks, und Sie können die Verwaltung der Ecwid-Funktionen ganz einfach über das CMS/ den Baukasten erledigen.

Ecwid ist eine gute Wahl für Leute, die bereits eine Website, einen Blog oder auch nur einen Social Media-Account haben und anfangen möchten, darüber Produkte zu verkaufen. Auch für den Verkauf auf vielen Kanälen gleichzeitig ist Ecwid gut geeignet.

Die Freemium-Natur von Ecwid ist auf jeden Fall eine Erwähnung wert: Einen einfachen Online-Shop mit bis zu fünf Produkten können Sie völlig kostenlos erstellen. Wenn Sie also ohnehin nur wenige Produkte im Angebot haben, oder Ihre verkäuferischen Ambitionen erst einmal ohne Risiko und Investition ausprobieren möchten, hat Ecwid dafür genau das richtige Paket im Angebot.

Besonders ist auch, dass Ecwid im Gegensatz zu vielen anderen E-Commerce-Plattformen keine zusätzlichen Transaktionsgebühren abkassiert.

Wenn Sie noch keine eigene Website besitzen, können Sie Ihren Online-Shop auch mit dem bei Ecwid integrierten Website-Builder anlegen. Dieser Baukasten ist allerdings im Vergleich zu anderen Lösungen stark eingeschränkt: Sie können damit nur Onepager erstellen und jene nur begrenzt personalisieren.

Volusion ist eine cloudbasierte E-Commerce-Plattform aus den USA. Sie bündelt Verkaufsfunktionen, Business-Tools und einen Homepage-Baukasten in einer All-in-One-Lösung, die den Aufbau und die Verwaltung eines modernen Online-Shops besonders einfach machen soll. Bereits mehr als 250.000 Shops wurden mit der Volusion-Software gebaut.

Die eigentliche E-Commerce-Plattform, das Herzstück von Volusion, kann überzeugen: Sie punktet mit vielseitigen Verkaufsmöglichkeiten, zahlreichen Marketing-Features und praktischen Integrationen. Für Multichannel-Verkäufe und Dropshipping ist Volusion ebenso geeignet.

Auch erweiterte Funktionen, die bei vielen anderen Plattformen nur rudimentär verfügbar sind oder per Plugin hinzugefügt werden müssen, zum Beispiel E-Mail-Marketing, sind bei Volusion von Anfang an integriert.

Volusion könnte die richtige Wahl für Sie sein, wenn Sie eine etablierte E-Commerce-Lösung mit ausgereiften Marketing- und Analytics-Funktionen suchen, die Verkäufe per Dropshipping, an Points of Sale und verschiedenen Kanälen unterstützt.

Volusion konnte uns besonders im Bereich Marketing & Analytics überzeugen. Das liegt beispielsweise an den vielseitigen Rabatt-Optionen: Sie können Rabatte in Prozenten oder Festbeträgen einrichten, die sich entweder auf ein bestimmtes Produkt oder die gesamte Bestellung beziehen. Extras wie Tages-Deals, Kundenrezensionen oder eine Loyalitäts-Plattform gibt es ebenfalls.

Auch bei den Statistiken ist Volusion gut aufgestellt: Sie können beispielsweise Ihre erfolgreichsten Produkte und Kategorien einsehen, benutzerdefinierte Berichte anfertigen oder bestimmte Verkaufstrends identifizieren.

Volusion ist keinesfalls die benutzerfreundlichste Lösung auf dem Markt: Vor allem die Design-Funktionen der Plattform finden wir zu sperrig, und an Personalisierungsmöglichkeiten wurde ebenfalls gespart. Wenn Sie nach einem unkomplizierten Baukastensystem mit E-Commerce-Funktionen suchen, sind Sie anderswo besser aufgehoben.

Problemlos Produkte verkaufen – das verspricht die cloudbasierte E-Commerce-Plattform Sellfy. Sie wurde 2011 gegründet und zählt heute mehr als 60.000 Verkäufer zu ihren Kunden.

Zielgruppe von Sellfy sind dabei vor allem Creatives: Ob Foodblogger, Fotografen oder Musikproduzenten, Künstler jeder Couleur können mit Sellfy in wenigen Schritten ihre eigenen Shops starten und sich, ihre Dienstleistungen und ihre Produkte vermarkten.

In Sachen Benutzerfreundlichkeit hat Sellfy wirklich nicht zu viel versprochen: Shops sind blitzschnell erstellt und mit Produkten gefüllt – was aber auch daran liegt, dass die Plattform den Faktor „Personalisierung“ hinten anstellt. Wer ein Shopsystem sucht, mit dem man kaum etwas verkehrt machen kann, ist bei Sellfy deshalb an der richtigen Adresse.

Sellfy ist vor allem dann eine gute Wahl, wenn Sie eine unkomplizierte Methode suchen, um digitale Produkte zu verkaufen. Neben simplen Downloads werden auch Abonnements oder „Print-on-Demand“-Artikel, die für Fotografen oder Künstler relevant sein könnten, unterstützt.

Der Fokus auf Creatives, gepaart mit der kinderleichten Bedienung, ist sicherlich das Hauptargument, das für Sellfy spricht und die Plattform von der Konkurrenz abhebt. Egal ob Merchandise, Prints oder digitale Abos – Sellfy macht beim Verkauf dieser Produkte eine besonders gute Figur.

Sellfy unterstützt natürlich auch den Verkauf physischer Produkte, doch hier zeigen sich die Schwächen der Software: Standardfunktionen wie die Erstellung von Produktvarianten sind eingeschränkt, und bei Prozessen wie der Verwaltung des Lagerbestands oder dem Versand leistet Sellfy weniger Hilfestellung als die Konkurrenz.

Schade ist zudem, dass die Plattform ausschließlich in englischer Sprache verfügbar ist.

Jimdo ist ein Softwareunternehmen aus Hamburg, das EXPERTE.de-Lesern vielleicht bereits durch seinen Homepage-Baukasten bekannt ist. Der erhielt in unserem Test eine „gute“ Note, weil er den Spagat zwischen Einfachheit und Vielseitigkeit recht gut meistert und damit vor allem für Anfänger eine solide Wahl ist.

Einen E-Commerce-Baukasten von Jimdo gibt es ebenfalls: Damit sollen auch Menschen ohne Programmierkenntnisse „im Handumdrehen“ einen Online-Shop basteln können.

Die vom klassischen Jimdo-Website-Builder bekannte Benutzerfreundlichkeit greift auch bei der Shop-Version: Mit dem intuitiven Baukasten-System ist es recht einfach, in relativ kurzer Zeit einen ansprechenden Online-Shop aufzubauen.

Außerdem gefallen uns die Preise von Jimdo: Das teuerste E-Commerce-Paket kostet 39 € im Monat – andere Shopsysteme fangen da erst an. Verkaufs- und Transaktionsgebühren gibt es nicht.

Jimdo Shop ist einen Blick wert, wenn Sie einen günstigen Homepage-Baukasten mit E-Commerce-Funktionen suchen. Generell würden wir die Plattformen eher für kleine und einfache Online-Shops empfehlen, die kein allzu großes Produktportfolio oder erweiterte Funktionen benötigen.

Eine Besonderheit von Jimdo Shop ist die Tatsache, dass gleich zwei Editoren integriert sind: Es gibt einen besonders anfängerfreundlichen Baukasten, der vergleichsweise wenig Personalisierung erlaubt, und einen Editor für Fortgeschrittene, der mehr Gestaltungsmöglichkeiten bietet.

Sie haben also die Wahl, in welchem Umfang Sie selbst Hand am Design Ihres Online-Shops anlegen möchten.

Die Aufteilung auf zwei unterschiedliche Editoren hat auch Tücken: Erstens könnte Jimdo die Unterschiede zwischen den beiden Baukästen etwas genauer kommunizieren, zweitens finden wir keinen der beiden Editoren ideal.

Der Anfänger-Editor macht bei der Erstellung verschiedener Produktvarianten eine bessere Figur, ermöglicht jedoch kaum Personalisierung und kommt zudem nur für recht kleine Online-Shops infrage. Mit dem Editor für Profis sind auch größere und individuelle Shops möglich, doch hier fehlen uns ein paar wesentliche Funktionen bei der Produkterstellung. Der Verkauf digitaler Produkte ist beispielsweise gar nicht möglich.

Keiner der Editoren bietet die wirklich richtige Mischung.

Hier finden Sie unser Gesamtranking noch einmal auf einen Blick:

Um für unsere Rezensionen die Nutzerperspektive einzunehmen, eröffnen wir bei jedem Anbieter vorübergehend unseren eigenen kleinen Online-Shop und gehen alle wichtigen Schritte durch, die für seine Einrichtung und Verwaltung von Bedeutung sind.

Dabei vergeben wir Noten in sechs Kategorien und erklären die individuelle Preisstruktur jedes Anbieters. Im Folgenden erläutern wir kurz, wobei wir darauf jeweils besonders achten.

Zunächst sehen wir uns an, wie umständlich die Registrierung ist. Glücklicherweise stellen die meisten Anbieter aus unserem Test kostenlose Testversionen zur Verfügung, was bedeutet, dass man bei der ersten Anmeldung keine Zahlungsdaten angeben muss. Somit dauert es in der Regel nur wenige Sekunden, bis man im Dashboard ankommt und loslegen kann.

Sobald wir im Dashboard gelandet sind, achten wir darauf, dass wir alle wichtigen Funktionen schnell ausfindig machen können und sich die Navigation logisch erschließt. Generell fanden wir hier zwei verschiedene Ansätze: Die meisten E-Commerce-Plattformen besitzen ein allgemeines Verwaltungs-Dashboard mit verschiedenen Untermenüs, meist in einer Sidebar links angeordnet, zu Bereichen wie dem Produkt-Management, Ihren Bestellungen, Marketing, Statistiken und dem Design Ihres Shops. Beispiele für dieses Bedienkonzept sind Gambio, Shopify oder BigCommerce.

Bei anderen Plattformen ist das Design der Website schon im Dashboard zentraler, und der Homepage-Baukasten bildet die Grundlage für alle anderen Funktionen. Hier sind besonders Wix und IONOS zu nennen.

Welches Bedienkonzept Sie bevorzugen, ist Geschmackssache. Eine zentrale Rolle des Baukastens baut in gewisser Weise die Barriere zwischen Frontend und Backend ab, was es gerade Anfängern etwas einfacher machen könnte, ihren Shop zu verstehen. Dafür könnte das ständige Baukasten-Element etwas im Weg umgehen, wenn Sie Ihren Shop erst designt haben und eigentlich überwiegend nur noch Bestellungen verwalten müssen.

Nice to have sind Tutorials bzw. Setup-Assistenten, mit denen Anbieter durch die ersten Schritte führen, wie hier bei Ecwid:

Ebenfalls positiv hervorzuheben sind gute Smartphone-Apps, mit denen auch eine mobile Verwaltung des Shops möglich ist. Mit der App von Ecwid können Sie beispielsweise unterwegs Ihre Bestellungen verfolgen, neue Produkte einstellen oder Rabatte generieren.

Die besten Noten gibt es für Anbieter mit kostenloser Testversion, die für eine blitzschnelle Registrierung sorgen und bei der Bedienung keine allzu steile Lernkurve haben. Abzüge gibt es zudem, falls Anbieter keine deutsche Sprachversion anbieten (z. B. Sellfy, Volusion) oder ihr Angebot nicht transparent genug kommunizieren (Jimdo).

Eine starke Produktverwaltung ist das Herzstück jeder E-Commerce-Plattform. Hier achten wir zunächst darauf, wie einfach es ist, neue Produkte anzulegen. Besonderes Augenmerk gilt dabei der Erstellung von Produktvarianten: Shopsysteme sollten es unkompliziert machen, neue Produkte mit verschiedenen Varianten (wie Farbe oder Größe) anzulegen, die beliebig kombinierbar sind.

Für jede Kombination sollten Sie Auswahlbilder, Bestand und andere Optionen individuell verwalten können. Außerdem muss es für Kunden einfach sein, die Varianten auf der Produktseite auszuwählen. Limits bei der Anzahl der Varianten und Kombinationen sollte es ebenfalls nicht geben.

Ecwid zeigt, wie’s geht: Die Erstellung von Varianten ist intuitiv und Sie können die Selektion mit verschiedenen Menü-Typen anbieten. Zudem finden Sie einen Vorschau-Knopf im Dashboard, mit dem Sie immer direkt zur Produktseite gelangen.

Sie sollten ihre Produkte weiter einteilen können, beispielsweise mit Kategorien oder Tags.

Wichtig ist auch, dass Sie digitale Produkte anbieten können. Dies wird von den meisten E-Commerce-Plattformen unterstützt, doch ab und zu müssen Sie noch extra-Anwendungen installieren oder gar dafür bezahlen.

Auch die Verwaltung des Warenbestands ist wichtig. Sie sollten Benachrichtigungen einrichten können, wenn ein Produkt bzw. eine Produktvariante einen gewissen Bestand unterschreitet. Manche Anbieter, beispielsweise Shopify, ermöglichen zudem Automatisierungen, wie die automatische Aktualisierung des Bestands bei Wareneingang.

Bei der Bewertung der Personalisierungsmöglichkeiten stellen wir zunächst zwei Fragen:

1. Wie einfach ist es, Änderungen am Design des Online-Shops vorzunehmen?

2. Wie umfangreich können diese Anpassungen ausfallen?

Die zweite Frage hängt erneut von zwei Faktoren ab:

1. Können Sie Programmieren?

2. Bietet der Baukasten völlige Drag-and-Drop-Freiheit?

Am besten bewerten wir jene Anbieter, die einfach eine umfangreiche Personalisierung des Frontends ermöglichen, und zwar ohne Programmierkenntnisse mit einem Drag-and-Drop-Bauksten. Die besten Beispiele für diesen Ansatz sind die Baukästen von Wix und IONOS.

Es ist kein Zufall, dass hier die beiden Anbieter am besten abschneiden, bei denen der Homepage-Baukasten im Mittelpunkt steht. Die meisten anderen Plattformen können bei den Gestaltungsmöglichkeiten eines freien Drag-and-Drop-Editors nicht mithalten, sind dafür aber mitunter etwas einfacher zu bedienen.

Wenn HTML oder CSS keine Fremdsprachen sind, haben Sie zudem auch bei anderen Shopsystemen völlig freie Hand, was die Gestaltung Ihrer Storefront angeht. Bei Shopify beispielsweise können Sie mit der Open-Source-Template-Sprache Liquid völlig eigene Templates schreiben.

Pluspunkte bei der Personalisierung gibt es für einen gut bestückten App-Marktplatz, mit dem Sie Ihrer Shop-Oberfläche weitere Funktionen und Inhaltselemente hinzufügen können.

Damit Kunden Ihre Produkte erwerben können, müssen Sie zunächst Zahlungsmöglichkeiten festlegen. Hier sollten Shopsysteme durch die Einbindung von Payment-Gateways alle wichtigen Zahlungsmethoden abdecken. Transaktionsgebühren des Anbieters sollten dabei nicht fällig werden, sondern nur die Payment-Gebühren des jeweiligen Gateways.

Auch Steuereinstellungen müssen Sie vornehmen, ehe Sie Ihre Produkte verkaufen können. Hier wünschen wir uns, dass eine automatische Steuerberechnung möglich ist, Sie aber auch manuell Steuern anlegen und auf verschiedene Regionen anwenden können. Etwas Punktabzug gibt es, wenn Sie nicht sowohl Brutto- als auch Nettopreise anzeigen können, was in Deutschland für den B2B-Verkauf wichtig ist.

Beim Versand ist es zu begrüßen, wenn Sie nicht nur manuelle Versandmethoden einrichten können, sondern durch Schnittstellen bereits bestimmte, für Ihre Region relevanten Speditionen eingebunden sind. Dann können Sie die Versandkosten Ihrer Produkte einfach von gewissen Faktoren wie dem Gewicht oder der Zwischensumme abhängig machen.

Natürlich sollten Sie Ihren Kunden auch kostenlosen Versand anbieten können, der sich in den Versandeinstellungen an gewisse Bedingungen knüpfen lässt.

Bei Volusion können Sie mit der Option Live Rates Spediteure wie DHL, UPS oder FedEx einbinden und Versandkosten stets in Echtzeit berechnen:

Sobald eine Bestellung eingeht, sollten Sie im Dashboard eine Benachrichtigung erhalten, und Bestelldetails wie die Kundenadresse in einem gesonderten Menü einsehen können. In der Bestellverwaltung müssen Sie Ihre Bestellungen filtern und einfach durchsuchen können.

Hier sollten Sie alle Funktionen auf einen Blick sehen und alle weiteren Schritte veranlassen können – Versand, Tracking-Nummer, Rechnung ausdrucken etc. Manche Anbieter weisen hier auf verdächtige Bestellungen hin; der Fraud Score von Volusion ist in dieser Hinsicht besonders umfangreich.

Außerdem beachten wir noch, ob Shopsysteme den Verkauf auf verschiedenen Kanälen (Multichannel) oder an Points of Sale unterstützen. Dropshipping, also der Verkauf über externe Anbieter von Ware, die Sie selbst zu keinem Zeitpunkt auf Lager haben, ist ebenfalls ein großes Plus.

Im Bereich Marketing müssen Anbieter einige Tricks auf Lager haben. Es ist wichtig, dass Sie Rabatte und Coupons erstellen können, wobei wir besonders auf ausführliche Rabatt-Regeln achten. %-Rabatte kann jeder – hier sollten uns Shopsysteme mit vielen Optionen überraschen, damit Sie wiederum Ihre Kunden mit vielen verschiedenen Rabatt-Aktionen beglücken können.

Nice to have ist integriertes E-Mail-Marketing, was allerdings bei vielen Anbietern nur durch die Einbindung dedizierter Software unterstützt wird. Zumindest die Möglichkeit, Kunden einfache E-Mails zu schreiben, finden wir allerdings wichtig. Shopify punktet hier mit einem ziemlich umfangreichen, hauseigenen E-Mail-Marketing-Tool.

Beim Marketing werden die Shopsysteme gerne kreativ: Mit Wix können Sie beispielsweise individualisierte Werbe-Videos erstellen, bei Volusion lässt sich ein Deal of the Day einrichten. Praktisch sind Upselling-Möglichkeiten, mit denen Sie Kunden auf der Warenkorb-Seite zusätzliche Artikel anbieten können. Auch die Möglichkeit, Profit zu „retten“, indem Sie Kunden an aufgegebene Einkaufswagen erinnern, sehen wir gerne.

Jeder Anbieter sollte grundlegende SEO-Regeln befolgen und seine Seiten und Themes von vornherein für Suchmaschinen optimieren. Darüber hinaus erwarten wir, dass Sie SEO-relevante Elemente wie Titel, Meta-Titel, Beschreibungen und Keywords bearbeiten können. Gerne sehen wir auch die Möglichkeit, URLs frei festlegen zu können, was bei weniger Anbietern möglich ist.

Im Statistiken-Bereich sollte das Dashboard einen umfangreichen Einblick ins Besucherverhalten und ganz allgemein den Erfolg Ihres Shops bieten. Bei BigCommerce können Sie sogar Statistiken Ihrer anderen Verkaufskanäle einsehen.

Neben hauseigenen Analytics-Funktionen sollten Sie auch externe Dienste, allen voran Google Analytics und Facebook Pixel, einfach einbinden können.

Guter Support hat zwei Grundpfeiler:

Beim Hilfezentrum achten wir zunächst auf eine gute Startseite mit Suchfunktion und einer logischen Einteilung in Kapitel und Kategorien. Außerdem sehen wir uns die Hilfeeinträge selbst an: Sie sollten in deutscher Sprache verfügbar und lesenswert sein.

Mit Bildern, GIFs und Links können Texte noch anschaulicher gestaltet und Nutzer direkt zu den besprochenen Funktionen weitergeleitet werden. Auch eine umgekehrte Verbindung gibt Pluspunkte, wenn es vom Dashboard aus direkte Links zu entsprechenden Hilfeseiten gibt.

Besonders praktisch sind Videoanleitungen. Ein netter Bonus, aber nur für wenige Power-Nutzer interessant, ist zudem ein Forum, in dem Mitarbeiter des Anbieters aktiv sind.

Beim direkten Support sind mehrere Kontaktkanäle wichtig, wobei besonders E-Mail und Telefon abgedeckt werden sollten; Live-Chat ist ein besonders netter Bonus.

Dann kommt es darauf an, wie schnell Anbieter antworten. Am liebsten ist uns (per E-Mail) natürlich eine Antwort am selben Tag, doch im 24-48-Stunden-Bereich ist alles vertretbar. Telefonisch und per Live-Chat erwarten wir aber, innerhalb weniger Minuten durchgestellt zu werden.

Gut aufgehoben fanden wir uns beispielsweise bei Gambio, wo uns ein gut bestücktes Hilfezentrum erwartete und der direkte Kontakt per Telefon, E-Mail, Live-Chat und sogar WhatsApp möglich ist.

Beim Preis vergeben wir keine Note, gehen aber auf die verschiedenen Tarife jedes Anbieters ein und erklären, welche Funktionen und Einschränkungen sie mit sich bringen.

Dabei gibt es große Unterschiede zwischen den Anbietern: Manche Shopsysteme knüpfen Pakete an Limits bei der Anzahl der Produkte, die Sie anlegen können, andere staffeln sie nach dem Funktionsumfang. Häufig können Sie entweder monatlich oder jährlich bezahlen, wobei Jahresabonnements günstiger sind.

Neben der Grundgebühr fallen für jede Transaktion Payment-Gebühren an, die vom ausgewählten Payment-Gateway vorgegeben werden. Transaktionsgebühren vom Shopsystem-Anbieter selbst sollte es allerdings nicht geben.

Bei den meisten E-Commerce-Plattformen können Sie Ihr Funktionspaket im App-Store erweitern oder sich durch kostenpflichtige Templates mehr Design-Vielfalt erkaufen. Auch Marketing- und Analytics-Plattformen können kostenpflichtig eingebunden werden. Diese Mehrkosten berücksichtigen wir ebenfalls, wenn sie uns als erwähnenswert erscheinen.

Folgende Tabelle zeigt die Preise jedes Anbieters pro Jahr bei einem Tarif mit mindestens 100 Produkten:

Ein smartes Shopsystem nimmt Ihnen im E-Commerce-Geschäft die halbe Arbeit ab und hilft Ihnen dabei, Ihre Verkaufsaktivitäten erfolgreich zu planen und koordinieren. Welches Shopsystem sich am besten für Ihr Projekt eignet, hängt von Ihren Anforderungen, Ihren Kenntnissen und Ihren preislichen Vorstellungen ab.

Falls Sie Produkte mit vielen Varianten anbieten, sollten Sie ein Shopsystem wählen, das in dieser Hinsicht mitgedacht hat und Ihnen nicht allzu viel zusätzlichen Verwaltungsaufwand aufbürdet.

Wenn Sie vor allem digitale Produkte verkaufen, sollten Sie darauf achten, dass der Upload von Dateien problemlos möglich ist. Sie möchten auch ohne Programmier-Kenntnisse völlige Freiheit, was die Gestaltung Ihres Shop-Frontends angeht? Dann sollten Sie zu einem Shopsystem mit leistungsstarkem Drag-and-Drop-Editor greifen.

Die meisten Anbieter aus unserem Test eignen sich als Basis für einen erfolgreichen Online-Shop, doch beim Funktionsumfang, den angebotenen Schnittstellen und Integrationen, der Anpassbarkeit der Website oder den Marketing-Möglichkeiten gibt es teils große Unterschiede. Wenn Sie nach dem besten Gesamtpaket suchen, können wir unsere Testsieger empfehlen, doch dort muss Ihre Suche nicht enden.

Weil fast alle Anbieter kostenlose Testversionen zur Verfügung stellen, die Sie ganz ohne Angabe von Zahlungsdaten ausprobieren können, raten wir Ihnen dazu, sich von den vielversprechendsten Diensten selbst ein Bild zu machen.