Alfahosting Cloud Backup Test: Leistungsstarke Datensicherung für jeden Bedarf?

Eine Minderheit der deutschen Privatnutzer sichert ihre Daten in der Cloud. Dabei sind externe Festplatten nicht vor Beschädigung gefeit, was im schlimmsten Fall alle Backups nutzlos macht.

Wer die Cloud aus Angst vor Datenlecks meidet, setzt gerne auf deutsche Anbieter, die den Datenschutz besonders streng implementieren. Einer davon ist Alfahosting, der eine umfassende Cloud Backup-Lösung bereitstellt.

Alfahosting hat seinen Sitz in Halle und ist seit 1999 auf digitale Infrastruktur spezialisiert. Neben Cloud Backups zählen auch Webhosting, SSL-Zertifikate und Domains zum Portfolio des Unternehmens. Seit 2017 besitzt der Dortmunder Cloud-Service-Anbieter dogado alle Anteile an Alfahosting.

Genau wie dogado und 1&1 IONOS verwendet die Cloud Backup-Lösung von Alfahosting Software von Acronis, mit einigen zusätzlichen Funktionen. Wir haben sie ausprobiert und verraten, wie sie sich im Vergleich mit anderen Backup-Diensten schlägt.

Die Backup-Lösung von Alfahosting orientiert sich stark am Acronis-Vorbild und fügt nur wenige Änderungen hinzu. Möglich sind Backups von Windows- und Linux-Rechnern sowie von Macs, auch können Sie virtuelle Maschinen replizieren. Mobile Geräte wie Smartphones und Tablets lassen sich dagegen nicht sichern.

Wir haben uns für den Tarif PC Backup L entschieden, mit dem sich bis zu drei Rechner schützen lassen. Jedoch hat es nach der Kontoeröffnung und Zahlung über eine Woche gedauert, bis unser Account freigeschaltet wurde und wir loslegen konnten. Ab dann verlief die Einrichtung auf unserem Notebook immerhin problemlos.

Wenn Sie sich einloggen und die Browseranwendung öffnen, finden Sie auf der linken Seite mehrere Menüpunkte:

Das Backup-Programm von Alfahosting ist umfangreich, doch die Navigation ist teilweise etwas redundant, da viele Funktionen über mehrere Schaltflächen zu erreichen sind. Auch die vielen Optionen können am Anfang verwirrend sein, andererseits bietet die Oberfläche viele grafische Tools und Möglichkeiten.

Um das erste Backup zu starten, müssen Sie einen Backup-Plan erstellen und ihn individuell konfigurieren. Dabei sind sowohl regelmäßige als auch einmalige Backups möglich. Auch können Sie entweder das ganze System oder einzelne Laufwerke sowie einzelne Dateien und Ordner sichern.

Entscheiden Sie sich für ein Image Backup des Gesamtsystems, sichert die Software auch Anwendungs- und Systemdateien. Das ist beispielsweise nützlich, wenn Sie nach einem Hardwareschaden den Davor-Zustand wiederherstellen möchten.

Darüber hinaus können Sie entscheiden, wie lange Alfahosting ein Backup aufbewahrt. Bis zu 20 Versionen eines Backups können Sie dabei sichern. Beispielsweise legen Sie vor dem Backup unter Bereinigung fest, dass monatliche Backups 6 Monate lang, wöchentliche 4 Wochen und tägliche 7 Tage gespeichert werden soll. Nach der Ablauf der Frist löscht die Software die entsprechenden Backups.

Soweit die Theorie. In der Praxis fanden wir es schwierig, die richtigen Ordner festzulegen, da die direkte Auswahl nicht immer klappte. Obwohl es möglich sein sollte, die Festplatte zu durchsuchen, bekamen wir die entsprechende Option nicht angezeigt. So mussten wir Regeln definieren und Dateien ausschließen, was ebenfalls nicht funktionierte. Auch ein komplettes Backup der Festplatte C: schlug zuerst fehl. Erst auf einer anderen Maschine konnten wir unseren Test durchführen.

Alfahosting setzt auf ein umfangreiches Datenschutzkonzept:

Weiter führt die Software standardmäßig Anti-Malware-Scans durch. Die Ergebnisse sehen Sie unter anderem im CyberFit Score, verdächtige Ereignisse werden unter Alarmmeldungen gemeldet.

Möchten Sie Ihre Backups wiederherstellen, laden Sie sie entweder lokal oder auf ein anderes Gerät im Netzwerk herunter, auch externe Festplatten sind erlaubt. Dabei legen Sie den Pfad auf Ihrem Rechner fest (es muss sich nicht um denselben des ursprünglichen Ordners handeln).

In unserem Test hat die Wiederherstellung zunächst überhaupt nicht funktioniert. Obwohl das Backup vorhanden war, warf uns die Software vor, einen sogenannten symbolischen Link zu nutzen. Die Wiederherstellung von einem anderen Rechner klappte auch erst nach mehreren Versuchen. Ab dann konnten wir ohne Probleme die benötigten Ordner lokal wiederherstellen.

Die Cyber Protection-Konsole bietet neben Backups und Wiederherstellungen zusätzliche Features:

Insgesamt bietet Alfahosting viele Optionen, um Backups zu konfigurieren. Auch an Datenschutz und Sicherheit hat das Cloud Backup-Programm gedacht. Allerdings könnte die Ordnerauswahl einfacher sein, zudem lassen sich Daten nicht teilen. Darüber hinaus kam es immer mal wieder zu Problemen, beispielsweise beim Versuch, Backups wiederherzustellen. Obwohl der Gesamteindruck stimmt, gibt es deshalb ein paar Punkte Abzug.

Unser Performance-Test, bei dem wir die Up- und Download-Zeiten messen, verlief ziemlich holprig, weil wir beim Upload unseres 1 GB-schweren Testordners immer wieder Fehlermeldungen erhielten. Nach mehreren Anläufen gelang uns endlich, ihn hoch- und wieder herunterzuladen. Der Upload dauerte ziemlich lange, dafür ging der Download schnell vonstatten. Dabei belastete die Anwendung weder unseren Prozessor noch den Arbeitsspeicher.

In unserer Tabelle, die die Leistung der unterschiedlichen Cloud Backup-Programme vergleicht, landet Alfahosting in der Upload-Zeit auf dem letzten Platz, in der Downloadzeit aber in der Top 3. Auch arbeitet die Software ressourcenschonend. Generell können wir jedoch nicht behaupten, dass wir mit der Performance sehr zufrieden waren, weil die vielen Anwendungsfehler unsere Arbeit erschwerten. Deshalb reicht es gerade noch für eine „befriedigende“ Note.

Genauso wie 1&1 IONOS und dogado verweist Alfahosting unter Hilfe zuerst auf die Acronis-Dokumentation. Hier finden Sie Anleitungen, um beispielsweise das erste Backup zu starten und dabei die richtigen Einstellungen vorzunehmen.

Für hartnäckigere Probleme können Sie auf mehreren Wegen Kontakt zum Kundenservice aufnehmen. Die Agenten sind sowohl telefonisch als auch via E-Mail zu erreichen. Da wir unsere Backups nicht wiederherstellen konnten, haben wir angerufen. Unser Berater hat uns zunächst dazu geraten, ein Ticket zu eröffnen. Die Antwort kam im Anschluss stets innerhalb von 24 Stunden. Zwar ließ sich das Problem mit der Wiederherstellung erst nach mehreren Anläufen lösen, dennoch waren die Vorschläge konstruktiv.

Generell gibt es sowohl bezüglich der Erreichbarkeit als auch bezüglich der Qualität der angebotenen Hilfe und der Freundlichkeit nichts zu beanstanden. Einzig haben wir die Möglichkeit vermisst, den Nachrichten Screenshots anhängen zu können, ansonsten fühlten wir uns „gut“ aufgehoben.

Alfahosting bietet zwei verschiedene Tarife. Möchten Sie nur einen einzigen PC sichern, gibt es im Paket PC Backup M 300 GB Speicherplatz. Der Tarif PC Backup L ermöglicht dagegen Backups von bis zu drei Rechnern und 600 GB an Speicher. Dabei wählen Sie zwischen einem günstigeren Abonnement mit 12 Monaten Mindestlaufzeit und einem etwas teureren mit der Option, monatlich zu kündigen.

Eine kostenlose Testversion stellt das Unternehmen nicht zur Verfügung, dafür können Sie 30 Tage lang die Software ausprobieren. Sind Sie nicht zufrieden, bekommen Sie das Geld zurück.

Ein Blick auf unsere Vergleichstabelle zeigt, dass Alfahosting zu den teuersten von uns getesteten Cloud Backup-Programmen gehört. Andere Anbieter stellen für ein Drittel des Preises mehr als zehnmal so viel Speicherplatz bereit. Auch sind nicht alle Funktionen im Tarif M verfügbar, lokale Backups gibt es beispielsweise nur im Tarif L.

Alfahosting stellt eine umfangreiche Cloud Backup Software mit Sicherheitsfunktionen bereit, die jenseits der Datensicherung auch Anti-Malware-Funktionen beinhaltet. Damit lassen sich Backups flexibel gestalten, auch wenn die vielen Funktionen die Benutzerfreundlichkeit etwas beeinträchtigen. Positiv sind der Fokus auf Datenschutz und die Tatsache, dass alle Daten in Deutschland verbleiben.

Der größte Nachteil von Alfahosting ist das unvorteilhafte Preis-Leistungs-Verhältnis. Für den doch hohen monatlichen Preis ist der Speicherplatz begrenzt, auch ist das Teilen von Daten nicht möglich. Zudem funktionierte die Software im Test oft nicht, wie sie sollte. Legen Sie besonderen Wert auf einen deutschen Anbieter mit deutschem Support und strengem Datenschutz, kann sich der Kauf trotzdem lohnen.

Allzu viele Rezensionen über das Cloud Backup-Programm von Alfahosting gibt es im Netz nicht, da sich die meisten Bewertungen auf die Webhosting-Dienste beziehen. Generell zeigen sich die meisten Kunden sowohl mit der Performance der Software als auch mit dem technischen Support zufrieden, was für das Unternehmen spricht.

Dieselbe Software wie Alfahosting mit leicht unterschiedlichen Funktionen bieten auch dogado, 1&1 IONOS und Acronis. Insbesondere letzteres punktet mit einer optimalen Performance und einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Noch günstiger erhalten Sie ein leistungsstarkes Cloud Backup-Programm mit ausgezeichnetem Sicherheitskonzept bei SpiderOak.