Was macht ein Scrum Master? Die Rolle, die alles zusammenhält

Was macht eigentlich ein Scrum Master? Manche bezeichnen ihn abwertend als „Moderator“ oder „Saftschubser“ – doch Kenner agiler Methoden wissen, dass es sich um eine entscheidende Rolle im Team handelt, die alles zusammenhält. Wie genau das in der Praxis aussieht, ist aber auch Projektmanagement-Profis nicht immer klar.

Daher nehmen wir uns mit diesem Artikel den Raum, um die Aufgaben und Verantwortungen eines Scrum Masters genauer zu beleuchten. Wir grenzen die Rolle von anderen Rollen im Scrum-Team ab, werfen einen Blick in den Praxisalltag und geben ein paar hilfreiche Tipps und Best Practices mit auf den Weg.

In unserem Guide zum agilen Projektmanagement mit Scrum haben wir bereits einen kurzen Blick auf die drei Rollen im Scrum-Prozess geworfen. Bei diesen handelt es sich um folgende Rollen:

Die Rolle des Scrum Masters ist vielschichtig und lässt sich als Schnittstelle zu den anderen beiden Rollen sowie zum Unternehmen beschreiben. Scrum Master nehmen einen wichtigen Stellenwert bei der Umsetzung von Scrum ein und wirken in besonderer Form auf die anderen ein.

Daher wollen wir nachfolgend mit Ihnen betrachten, welche Aufgaben ein Scrum Master übernimmt und wo seine Verantwortung endet.

Die Position des Scrum Masters wird häufig als Schlüsselrolle definiert, da er mehrere Aufgaben ineinander vereint.

Als Servant Leader versteht der Scrum Master seine Aufgabe darin, das Team zu befähigen, selbständig Entscheidungen zu treffen und Verantwortung für ihre Arbeit zu übernehmen. Der Fokus liegt dabei immer auf den Bedürfnissen des Teams, das im Mittelpunkt steht.

Scrum Master sind also keine Chefs oder Vorgesetzten, sondern Begleiter und Unterstützer auf dem Weg zum Erfolg. Vielleicht hat dieser Aspekt dazu geführt, dass der Begriff Servant Leader im Scrum Guide seit 2020 nicht mehr zu finden ist, denn in der Praxis zogen viele einen Rückschluss auf eine Führungsposition.

Der Scrum Master führt das Team nicht, sondern übt eine Schnittstellenfunktion aus:

Ein Scrum Master sorgt dafür, dass Stakeholder und Teilnehmer der Organisation ein Verständnis für Agilität entwickeln und hilft, dieses zu implementieren. Durch seine Schnittstellenfunktion bringt er alle Positionen zusammen. Dadurch kann er nicht nur die Kommunikation, sondern auch die Arbeitsprozesse verbessern, um die Effektivität und die Effizienz zu steigern.

Eine wichtige Aufgabe des Scum Masters besteht darin, das Team zu unterstützen, Kommunikationsbarrieren zu überwinden und Konflikte zu lösen. Dies fördert eine starke Teamdynamik, die für den Erfolg eines Projektes unerlässlich ist. Zusätzlich muss ein Scrum Master die Interessengruppen im Blick behalten und jegliche Gespräche auf ein positives Niveau bringen.

Durch konstruktive Dialoge kann er helfen, Spannungen abzubauen, effektivere Entscheidungen zu treffen und zwischen den Parteien zu vermitteln. Das bedeutet, dass er notwendige Informationen sammelt und weitergibt, damit alle Projektbeteiligten auf dem gleichen Wissensstand sind und keine Missverständnisse entstehen können.

Die Produktivität stockt und das Team kann die Entwicklung nicht fortsetzen, weil etwa wichtige Ressourcen fehlen? Auch hier kommt der Scrum Master ins Spiel. Er beseitigt Hindernisse, die den Fortschritt des Projektes behindern und sorgt dafür, dass das Team reibungslos arbeiten kann – und das möglichst ohne Störungen von außen.

Einen relevanten Aspekt stellt auch die kontinuierliche Verbesserung des Entwicklungsprozesses dar. Er identifiziert mögliche Hindernisse im Voraus, findet Lösungen und sorgt dafür, dass die Verantwortlichen diese umsetzen. So können Prozesse und die Teamzusammenarbeit schrittweise optimiert werden und neue Best Practices können entstehen.

Für viele Unternehmen stellt ein Scrum Master „nur“ einen Moderator dar. Zwar ist die Moderation eine seiner Aufgaben, aber nicht sein Hauptfokus. In der Regel organisiert sich ein Scrum-Team eigenständig und ist in der Lage, die Moderation der Events selbst in die Hand zu nehmen. In der Praxis bitten Product Owner und das Development Team jedoch häufig um seine Unterstützung und Moderation.

Der Scrum Master kann sowohl bei der Vorbereitung der Ereignisse helfen, als auch die Moderation übernehmen. Wenn er sich damit befasst, sollte er darauf achten, dass das Team selbstständig bleibt und nicht von ihm abhängig wird. Eine gute Moderation zeichnet sich dadurch aus, dass sie Teilnehmer aktiv einbezieht und eine offene Kommunikation fördert.

Wenn eine Entscheidungsfindung ansteht, kann er mit seinem Know-how auf verschiedene Techniken zurückgreifen, welche bei der aktuellen Situation helfen können. Beliebt sind unter anderem Brainstorming oder Priorisierungstechniken.

Beim Daily hingegen achtet er darauf, dass jeder Teilnehmer die Möglichkeit hat, seine Fortschritte und Probleme zu teilen und wirklich alle drei Standardfragen beantworten:

Im übertragenen Sinne stellt er damit sicher, dass alle nach Scrum arbeiten und das agile Manifest und die Scrum-Werte im Arbeitsalltag Einsatz finden.

In seiner Funktion als Coach übernimmt der Scrum Master zwei Aufgaben. Zum einen sorgt er dafür, dass alle beteiligten Parteien hinsichtlich Agilität, agilen Methoden, Grundlagen und Tools geschult sind und diese anwenden können. Dies beinhaltet etwa regelmäßige Workshops und Trainings.

Zum anderen unterstützt er Teammitglieder dabei, ihre Ziele zu erreichen, sich weiterzuentwickeln und ihr Potenzial voll auszuschöpfen. Er ermutigt aber auch dazu, neue Ideen auszuprobieren und gibt bei Bedarf konstruktives Feedback.

Nicht immer läuft bei Projekten alles so, wie geplant. Der Scrum Master ist allerdings ein Improvisationstalent und hilft dem Team dabei, auf unvorhergesehene Ereignisse zu reagieren und innovative Lösungswege freizuschaufeln.

Sei es während des Sprints, bei Änderungen im Projektumfeld oder anderen unvorhergesehenen Ereignissen, der Scrum Master behält stets einen kühlen Kopf und behält das große Ganze vor Augen.

Bei den vielen Aufgaben, die ein Scrum Master übernimmt, stellt sich die Frage, wo sein Aufgabengebiet endet. Daher eine kurze Übersicht dazu, wie die Grenzen gesteckt sind:

Doch wo liegen die Unterschiede zu anderen Projektmanagement-Rollen?

Sind einige der Aufgaben des Scrum Masters nicht mit denen eines Projektmanagers oder eines Agile Coaches gleichzusetzen? Nicht ganz. Zwischen den Rollen mögen zwar Aufgaben Überschneidungen bestehen, Sie müssen diese aber dennoch unterscheiden! Wir zeigen Ihnen, woran Sie die jeweilige Rolle erkennen.

Hier nochmal eine kurze Übersicht, welche die Unterschiede der Rollen auf den Punkt bringt:

Die Rollen im Scrum sind also nicht mit denen eines klassischen Projektes vergleichbar. Doch was bedeutet es in der Praxis und mit welchen Herausforderungen sehen sich einige konfrontiert?

Es gibt eine Reihe von Fallstricken im Praxisalltag, mit denen Scrum Master rechnen müssen. Sie können dafür sorgen, dass die Rolle eine Richtung einnimmt, die laut Scrum-Guide eigentlich nicht vorgesehen war. Um das zu vermeiden und das meiste aus dem Arbeitsalltag herauszuholen, gibt es zahlreiche Praktiken und Tipps, die sich über die Jahre hinweg bewährt haben.

Wir stellen einige der gängigen Herausforderungen vor und verraten, wie Sie damit umgehen können:

Oftmals liegt die Ursache für Herausforderungen in einer unzureichenden Schulung der Organisation, fehlendem Wissen oder Informationen. Dies zeigt aber zugleich die Wichtigkeit einer Rolle, die bestens mit Scrum vertraut ist und diese im Unternehmen vertreten kann.

Sie möchten wissen, was erfolgreiche Scrum Master richtig machen? Wir haben 10 Tipps zusammengestellt, die erfahrene Facilitators befolgen:

Es gibt keine direkte Ausbildung oder gar einen Studiengang, der einen zum Scrum Master macht. Dafür gibt es bestimmte Kurse und Zertifizierungen, die Ihre Tauglichkeit als Scrum Master bescheinigen.

Über Scrum.org können Interessenten beispielsweise unterschiedliche Zertifikate erlangen, angefangen beim Professional Scrum Master 1 (PSM I) hin zum dritten Level. Mit dem Level steigt auch die Detailtiefe und Teilnehmer können Expertenkenntnisse ausbauen und erweitern. Während es die Vorbereitungskurse meist als Online-Kurse und in deutscher Sprache gibt, gab es die anschließenden Multiple-Choice-Prüfungen lange Zeit nur auf Englisch.

Mittlerweile gibt es jedoch auch Anbieter wie Maxpert oder TÜV Süd, welche die Prüfungen auch auf Deutsch anbieten. Im Hinblick auf die zukünftigen Aufgaben sollten sich angehende Scrum Master jedoch immer fragen, ob sie die benötigten Skills mitbringen. Schließlich müssen sie sich in Konfliktsituationen behaupten und durch die Schnittstellenfunktion außerordentliche Kommunikationsfähigkeiten mitbringen.

Weitere Voraussetzungen wie beispielsweise ein bestimmter Studien- oder Berufsschulabschluss sind nicht gefordert. Jeder kann sich für den Online-Kurs anmelden. In der Praxis bevorzugen Unternehmen vornehmlich Kandidaten mit einem Zertifikat, die aus dem Bereich der IT oder des Projektmanagements kommen.

Ein Scrum-Team ohne Scrum Master? Unmöglich! Die Rolle des Scrum Masters ist sehr vielschichtig und wird im Firmenalltag oftmals unterschätzt. Er unterstützt das Team bei der Umsetzung des Projektes, schafft Hindernisse aus dem Weg, eröffnet notwendige Rahmenbedingungen und achtet auf die Einhaltung der Scrum-Prinzipien. Als Schnittstelle arbeitet er jedoch nicht nur mit dem Development-Team, sondern auch mit dem Product Owner und der Organisation zusammen.

Es ist jedoch auch wichtig zu verstehen, dass es sich bei dieser Rolle weder um einen Projektmanager, noch um einen agilen Coach handelt. Mit einigen einfachen Tipps können Scrum Master erfolgreich den Herausforderungen und Fallstricken des Praxisalltages begegnen und dem Team helfen, ein Projekt erfolgreich ins Trockene zu bringen!