360 Total Security Test: Was kann die Antivirus-Software?

Sicherheit und Speed sind nicht miteinander vereinbar? Doch, wenn es nach 360 Total Security geht: Als einheitliche Lösung für Virenschutz und Performance-Maximierung verspricht das Programm, Ihren Computer gleichzeitig sicherer und effizienter arbeiten zu lassen.

Dabei setzt es unter anderem auf Engines preisgekrönter Anbieter wie Avira. Ob 360 Total Security mehr zu bieten hat als diese Lizenzen und mit den bekannteren Konkurrenten mithalten kann, verrät unser Test.

360 Total Security* ist ein Antivirus- und Performance-Programm vom chinesischen Entwickler Qihoo 360, das für Windows, MacOS, Android und iOS erhältlich ist. 360 Total Security gibt es in zwei kostenlosen Paketen und einer kostenpflichtigen Premium-Version.

Die Installation von 360 Total Security dauerte eine gute Minute – seit unserem letzten Test (7 Minuten) hat das Programm somit einen Zahn zugelegt. Dabei wird Ihr Computer nicht mit unnützer Bloatware vollgepackt: 360 Total Security lässt Ihnen am Ende der Installation lediglich die Wahl, ob Sie zusätzliche Software mitinstallieren möchten. Dieser Ansatz ist weitaus sympathischer als die Software-Schmuggeleien anderer Antivirus-Programme.

Die Browser-Erweiterung 360 Internet Protection wird automatisch hinzugefügt, wobei Sie sofort die Option erhalten, sie wieder zu löschen.

Auch im Programm-Dashboard selbst ist die Benutzererfahrung angenehm fokussiert auf die Kernkompetenzen des Programms. Nutzer der Gratis-Version sollen natürlich zum Upgrade animiert werden, beispielsweise über die Rabatt-Versprechen in der oberen Menüleiste, die für den etwas billigen Freemium-Look sorgen. Damit muss man im Gratis-Bereich eben leben.

Das Navigationsmenü links ist in die Bereiche „Prüfung“, „Virenscan“, „Beschleunigung“, „Bereinigung“ und „Toolbox“ unterteilt, auf deren Funktionen wir im nächsten Kapitel näher eingehen.

In der oberen Menüleiste gelangen Sie über das Hamburger-Icon zu den Einstellungen, Protokollen und dem Support-Bereich. Um ein Support-Ticket zu öffnen, müssen Sie das Dashboard also bequemerweise gar nicht erst verlassen.

Hinter dem T-Shirt-Symbol verbirgt sich eine weitere kleine Besonderheit von 360 Total Security: Sie können das Programm in verschiedene Designs kleiden, die Ihrem Antivirus-Begleiter etwas Persönlichkeit geben. Einige der Designs sind Premium-Nutzern vorbehalten, doch auch für alle anderen gibt es eine Auswahl sympathischer Templates.

Passend zum verspielten Design-Element bringt 360 Total Security auch die Gamifizierung ins Antivirus-Geschäft. Sie können sich (überwiegend durch das Einladen von Freunden) Punkte verdienen, die Sie dann für Premium-Monate ausgeben können. Der Gedanke ist nett, und wer keine Angst hat, seinen Kontakten mit der Werbung auf die Nerven zu gehen, kann sich auf diese Weise einige Gratis-Monate verdienen. Etwas deplatziert wirkt der Ansatz im Antivirus-Bereich, wo ein konservativer Ansatz vielleicht mehr Seriosität vermittelt, allerdings doch.

Insgesamt ist 360 Total Security einfach zu installieren, intuitiv in der Bedienung und frei von nerviger Bloatware. Von einem Antivirus-Programm erwarten wir jedoch in erster Linie Sicherheit und Seriosität. Auch wenn das nicht zwingend farblos und ohne Humor geschehen muss, machen uns der teilweise verspielte Ansatz und die etwas billig und an Online-Casinos erinnernden Prämien-Ansatz etwas misstrauisch.

Wie jedes Antivirus-Programm bietet 360 Total Security sowohl Echtzeitschutz, der Ihren Computer fortlaufend vor Bedrohungen schützt, als auch manuelle Analysen, mit denen Sie gezielt nach Risiken suchen können. Nutzer der Gratis-Version können auf beide Schutzebenen voll zugreifen.

Zu den Echtzeitschutz-Optionen gelangen Sie über das Symbol in der linken oberen Ecke, unter dem Sie das Programm mit den Worten „Schutz: Ein“ ständig über den Sicherheits-Status auf dem Laufenden hält.

Dabei bietet 360 Total Security drei vorkonfigurierte Schutzmodi, die jeweils verschiedene Schwerpunkte („Leistung“, „Ausgeglichen“ und „Sicherheit“) priorisieren. Außerdem können Sie einen benutzerdefinierten Schutzmodus erstellen, bei dem Sie jede Echtzeitschutz-Ebene von Hand auswählen können.

Diese Ebenen sind in drei übergeordnete Bereiche unterteilt. „Datenschutz“ umfasst neben einem Schutz für Digitalwährungen auch einen Webcam-Schutz, der Ihre Webcam vor unbefugten Zugriffen verteidigt, und Ransomware-Schutz, der Sie vor sogenannten Erpressungstrojanern bewahrt. Jene verschlüsseln wichtige Dateien auf Ihrem Computer – und fordern ein Lösegeld für die Wiederherstellung.

Im Bereich „Internetschutz“ gibt es einen Schutz fürs Online-Shopping, die Analyse heruntergeladener Dateien und die Möglichkeit, schädliche Websites zu blockieren. Unter „Systemschutz“ begreift das Programm etwa die Option, Dateien beim Öffnen zu scannen oder Netzwerkbedrohungen zu blockieren.

360 Total Security ist nicht das einzige Antivirus-Programm, das seine Nutzer den Echtzeitschutz detailliert konfigurieren lässt, macht es seinen Nutzern aber besonders einfach.

Ebenfalls konfigurierbar ist der manuelle Scan: Neben einem schnellen und einem vollständigen Scan gibt es noch die Option, einen benutzerdefinierten Scan durchzuführen, bei dem Sie die zu scannenden Verzeichnisse selbst auswählen. In den Einstellungen können Sie auch Scans in bestimmten Abständen planen, was aber leider nicht für Ihren benutzerdefinierten Scan gilt. Im Vergleich zu Avira Antivirus, das etwa die Möglichkeit bietet, verschiedene Scan-Profile anzulegen und unabhängig voneinander zu planen, sind die Scan-Optionen etwas begrenzt.

Unten links finden Sie die verschiedenen Scan-Engines, mit denen 360 Total Security arbeitet. Die vom Anbieter selbst entwickelte Scan-Engine KunPeng mussten wir dabei erst manuell auswählen, weil sie nicht von Anfang an mitinstalliert wird.

Das zweite Standbein von 360 Total Security sind die Performance-Features. Im Bereich „Beschleunigung“ können Sie Ihre Systemkonfiguration optimieren – automatisch oder manuell. Mit einem Scan finden Sie heraus, welche Elemente und Programme an der Leistung Ihres Computers zehren, und können dies mit nur wenigen Klicks beheben. Natürlich können Sie die entsprechenden Programme auch manuell auswählen.

Im Menüpunkt „Bereinigung“ wartet ein weiterer Scan: Hier können Sie nicht benötigte Dateien automatisch löschen, um die Leistung Ihres Computers zu verbessern.

Weitere Features stecken in der „Toolbox“: Hier gibt es etwa die „Sandbox“, in der Sie riskante Dateien und Programme in einer sicheren, in sich geschlossenen Umgebung öffnen und ausführen können. Außerdem finden Sie ein Zip-Programm, mit dem Sie Dateien komprimieren und entpacken, und einen Spiel-Booster mit dem Sie die Leistung beim Start von Games pushen.

Viele andere Toolbox-Features sind leider Premium-Nutzern vorbehalten: Es gibt eine Firewall, mit der Sie Ihren Computer und Ihr Netzwerk vor unerwünschten Zugriffen schützen können. Mit dem „Privacy Cleaner“ können Sie Cookies und Verläufe löschen, um Ihren digitalen Fußabdruck zu minimieren. Der Daten-Shredder hilft Ihnen dabei, Dateien restlos zu löschen, um keinerlei Spuren zu hinterlassen. Auch einen Werbeblocker und ein VPN gibt es für zahlende Kunden.

Einen Passwort-Manager hat 360 Total Security nicht.

Früher stellte Qihoo eine App namens „360 Security“ zur Verfügung, die also eindeutig zur 360-Produktgruppe gehörte. Diese App wurde mittlerweile in „Safe Security“ unbenannt und eine Verbindung zu Qihoo 360 lässt sich nur noch anhand der URL im PlayStore erkennen. Die dort verlinkte Website des Programms https://www.safesecurityapps.com/ führt ins Leere. Vertrauenerweckend ist diese undurchsichtige Firmenpolitik nicht gerade.

Bei der App selbst scheint sich seit unserem letzten Test nicht viel geändert zu haben: Im Gegensatz zur Desktop-Schwester wirkt jene eher wie eine Performance-App mit Antivirus-Boost, als ein ausgewogenes Programm für beide Funktionsbereiche. Sie können Ihrem Smartphone einen Leistungs-Boost verpassen, es von unnützen Daten bereinigen oder die Akkulaufzeit verlängern.

Im Menüpunkt „Gefahr“ wartet ein automatischer Scan, der Bedrohungen aufspürt und automatisch behebt. Die Funktion „WLAN-Sicherheit“ überprüft Ihre Verbindung auf Schwachstellen und Eindringlinge.

Zudem gibt es einige Anti-Diebstahl-Features: Mit der Funktion „Eindringling-Selfie“ können Sie Ihr Smartphone einen Schnappschuss machen lassen, wenn jemand den falschen PIN eingibt. Mit der AppSperre können Sie zudem ausgewählte Apps mit einer weiteren Sicherheits-Ebene vor Schnüfflern schützen. Ihr Gerät per GPS orten oder von der Ferne aus steuern können Sie mit 360 Security aber nicht.

Insgesamt wirkt die mobile App weniger durchdacht als das Desktop-Gegenstück und eher wie ein eigenes Programm, das nachträglich in die 360-Familie integriert – und dann wieder von ihr verstoßen – wurde. Besonders bessere Anti-Diebstahl-Features wären wünschenswert. Das 360 Total Security-Hauptprogramm zeichnet sich jedoch durch einen großen Funktionsumfang aus, von dem auch Nutzer der Gratis-Versionen profitieren.

Für den Test der Performance und Schutzwirkung von 360 Total Security verlassen wir uns auf die externen Tester AV-Test und AV-Comparatives, die jeweils separate Noten für Performance und Schutz vergeben. Leider haben die führenden Prüflabore die Software bereits länger nicht mehr berücksichtigt – AV-Test zuletzt 2017, AV-Comparatives sogar 2014. Letzterer fließt deshalb nicht in die Gesamtnote mit ein.

Die Tests der Prüflabore sind zu lange her, um repräsentative Ergebnisse zu liefern. Im letzten AV-Test im Oktober 2017 erhielt 360 Total Security bei der Schutzwirkung eine 1/6 mit der Default Engine, aber immerhin 4/6 mit der Avira+Bitdefender Engine – die heute aber leider gar nicht mehr verfügbar ist und durch die hauseigene KunPeng-Engine ersetzt wurde.

Die Performance bewertete das Labor mit 5.5/6. Besser, und zwar mit 3/3 Sternen, kam die Schutzwirkung im Real-World Protection Test von AV-Comparatives weg – das allerdings bereits 2014, was einfach zu lange her ist.

In unserem Selbsttest dauerte ein vollständiger Scan mit 360 Total Security knapp 37 Minuten. Spürbar verlangsamt hat sich unser Computer dabei nicht, der Test lief, ohne sich bemerkbar zu machen, im Hintergrund ab.

Weiterhin sollten wir erwähnen, dass Qihoo Datenschutz-Bedenken aufwirft. So heißt es in der Datenschutz-Richtlinie:

„Einige der von uns erfassten Daten werden möglicherweise in andere Länder übertragen, zum Beispiel auf unsere eigenen Server oder Server unserer Datenbankanbieter in Singapur und den Vereinigten Staaten, und wir und unsere externen IT-Serviceanbieter greifen von China aus darauf zu. Diese Länder haben möglicherweise keine Datenschutzgesetze, die mit denen in der Europäischen Union gleichwertig sind. Wir stellen jedoch durch Vereinbarungen mit unserem Datenbankprovider und andere Arrangements ein angemessenes Datenschutzniveau sicher.“

Was „angemessen“ bedeutet, liegt wohl im Auge des Betrachters – somit müssen Sie sich auf das Wort des Anbieters aus Peking verlassen. Und es gibt Gründe, an diesem Wort zu zweifeln: 2016 sprachen sich AV-Comparatives, AV-Test und Virus Bulletin gemeinsam gegen irreführende Geschäftspraktiken von Qihoo 360 aus. Das Unternehmen habe den Prüflaboren Produkte zur Rezension gegeben, die sich signifikant anders verhielten, als die Endprodukte für Benutzer. Erworbene Zertifikate wurden den Produkten deshalb wieder entzogen.

Vielleicht hat sich das Unternehmen seither gebessert, und der AV-Test von 2017 zeigt immerhin in die richtige Richtung, doch der Vertrauensbruch bleibt. Auch die etwas undurchsichtige Kommunikationsstrategie des Unternehmens, beispielsweise was die Zugehörigkeit der Smartphone-App angeht, stimmt skeptisch.

Die 360 Total Security-Anwendung hat ein kleines Support-Zentrum bereits integriert. Hier können Sie den FAQ-Links zur Website folgen, wo ein paar Anleitungen warten, oder Ihr Problem direkt in einem Support-Ticket schildern. Weitere Kontaktmöglichkeiten oder einen Live-Chat gibt es nicht.

Auch wenn das Support-Zentrum kaum mehr als das Nötigste macht: Lobenswert ist es immer, wenn Programme ihren Nutzern den Weg zur Website ersparen. Doch selbstverständlich finden Sie das Support-Ticket-Formular auch dort.

Leider erhielten wir im ersten Anlauf nie eine Antwort auf unsere Frage. Ein paar Wochen später versuchten wir es erneut – wieder ohne Reaktion. Weil es keine alternativen Kontaktmöglichkeiten gibt, wären wir bei wirklichen Problemen also auf uns allein gestellt gewesen. In unserer Erfahrung ist auf den Support von 360 Total Security demnach kein Verlass.

Bereits die kostenlose Version von 360 Total Security ist ein voll funktionsfähiges Antivirus-Programm, das eben um die eine oder andere Extra-Funktion beschnitten ist. Wenn Sie auf Features wie eine Firewall, einen Daten-Shredder oder ein VPN nicht verzichten möchten, müssen Sie ein Premium-Abo abschließen. Wie teuer jenes ist, hängt ganz von der Dauer Ihres Abos ab. Eine aktuelle Preisliste finden Sie hier:

Weil sich die verschiedenen Abo-Pakete bei allen Programmen etwas unterscheiden, vergleicht die folgende Tabelle die Anbieter anhand eines Referenztarifs mit jeweils ähnlichen Konditionen. Ihr können Sie entnehmen, dass sich 360 Total Security im Mittelfeld aufhält:

Mit einem etwas verspielteren Ansatz als vergleichbare Antivirus-Programme macht 360 Total Security einen sympathischen Ersteindruck, den das Programm mit einer intuitiven Bedienung und einem prall gefüllten Feature-Paket auch substanziell untermauert.

Leider sind die Tests der Prüflabore einfach zu alt, um die aktuelle Schutzleistung und Performance des Programms zu bezeugen – diesbezüglich können wir deshalb keine Aussage treffen. Sollte das Programm aber seit 2017 nicht drastisch abgesackt sein, liefert es zumindest soliden Schutz. Auch der Support lässt deutlich zu wünschen übrig.

Ein Blick lohnt sich für die Feature-starke Gratis-Version, doch Programme mit extern zertifizierter Schutzwirkung geben einfach ein wesentlich besseres Gefühl.

Wir haben uns intensiv mit 360 Total Security befasst, unsere Erfahrungen spiegeln aber auch nur eine Perspektive wider. Hatten andere Kunden beim Support mehr Glück? Wie gefällt anderen Nutzern das Interface? Um das herauszufinden haben wir die Bewertungen einiger bekannter Review-Portale hier für Sie zusammengestellt:

Sie sind auf der Suche nach einem Antivirus-Anbieter, der in den Prüflaboren gut wegkommt? Zu den Programmen, deren Schutzwirkung und Performance von unabhängiger Seite nachdrücklich erwiesen wurden, zählen beispielsweise Bitdefender oder Kaspersky Internet Security.

Die besten Alternativen zu 360 Total Security finden Sie hier: